透過改變進行管理
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
描繪以下情境。您剛開始一個新工作並有一大堆事情要做。您找到您的辦公桌椅、認識新同事、繼續過您的生活，但仍有些事不盡相同。您電腦的位置不一樣、咖啡機沒有您喜歡的口味、您的座椅坐起來也不太舒服。您感覺到改變。您有點迷惘 – 週遭的事物仍在運轉，但方式完全不同。您正處於一個模糊區域，您大概知道在此處理事情應當是怎麼做，但它與您所想像的多少有點不一樣。
這時新進雇員更需要她們經理的再度保證、各方面的支援、與諒解，這些雇員才可盡早脫離困惑，並安定於新的工作方式。
「透過改變進行管理」給予關於這一類因素的深入剖析，您可藉此面對您自己與您的雇員，並提供您指導準則，以確保您可以支援您的雇員，並應付必然會發生的許多難題。這個改變過程並不是那麼容易的。 人們會感覺不安全、輕視自己、甚或感覺受到威脅。您的工作就是要協助您的雇員克服上述感覺，這個課程正是要協助您完成這項任務。
Target Audience
經理、小組組長、與負責實施改變的主管。
Expected Duration (hours)
4.0
Lesson Objectives在改變中迎合個人
認識在改變中迎合個人需求的利益。
識別短期成功的範例。
將建立同理心時需要的步驟範例進行排序。
在特定方案中，建立與雇員一致的同理心。
透過改變支援個人
認識透過改變支援個人的價值。
將傾聽之流程步驟與範例配對。
使用技巧以傾聽雇員對於在特定方案中的顧慮。
在定義工作角色之時識別授權特定行為的範例。
在特定方案中，使用技巧以透過改變過程而輔導個人。
在改變過程中處理衝突
認識在改變過程中處理衝突的利益。
辨別組織與人際之間衝突的範例。
分析特定方案以決定衝突的起因。
在特定方案中，解決組織衝突。
利用以目標為基礎的策略，以特定方案解決人際之間的衝突。
Course Number:MGMTE182