輔導技巧

Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

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Overview/Description
簡單說，輔導會議就是輔導者與輔導對象對話，因此，所有輔導全需靠有效的溝通來完成。這其中包含了很多細微的溝通，輔導者需清楚了解溝通「雙方」真正在溝通的內容為何，包含口語、視覺、以及聲調等。成功的輔導溝通第一要件為「關係」。一旦建立起關係，輔導者便很容易去了解事實、建議及輔導對象的感受。只要建立好輔導對象的觀念，你便能順利往前進行。同時，輔導者也應該主動控制對話的進行，例如：知道提出何種問題會比主動提供答案要來得好。

Target Audience
在公司或任何組織中，扮演幫助改善其他同事績效表現的人。請注意，輔導並不是由上對下所進行的活動。典型的輔導者包括：團隊成員、 團隊領導者、監督人員、主管和首席執行長。

Expected Duration (hours)
5.5

Lesson Objectives

控制輔導會議

確認控制與輔導對象對話的好處

在輔導情境中應用提問技巧

找出改善傾聽技巧的適當方法

採用適當技巧來減緩輔導時之對話速度

給予輔導的狀況後加快會談速度

調整輔導技巧

認識調整輔導技巧的好處

分辨肢體語言的型態

詮釋輔導對象肢體語言所展現的四種情緒狀態 – 樂於接受、沉默以對、充滿戒心及反應極端

辨別輔導對象的手勢與臉部表情來判斷其未說出來與未解決的問題

正確詮釋輔導對象未說出與未解決的問題案例研討

適當回應感官型、視覺型、及聽覺型等不同溝通型態的輔導對象

讓輔導會議往前進行

肯定輔導會議往前進行的好處

辨別輔導對象提供的線索與暗示範例

認識讓輔導對象採納新觀點的思考架構

利用腦力激盪技巧鼓勵輔導對象徹底思考可行的辦法

Course Number:
MGMTE284