心境、情緒與輔導


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
是什麼能讓你的被輔導者願意接納你的建議呢？是什麼讓他願意聆聽？你的成功大部分取決於被輔導者的心境、情緒和情感，如果他們對於輔導經驗、或是因為工作表現不好而憂慮、消極的話，他們不太可能會接納建議。無論你所看到可能有多麼的重要，與被輔導者的情緒協調是需要時間的，但是如果你想要由輔導課程中獲得成果，你需要再激勵他們，讓他們再振作起來，你的被輔導者的感覺可能取決於他們的個性或是面對目前狀況的情感，他們會緊張、缺乏積極性或失控嗎？你需要正確地解讀一些訊號，並加以回覆以改善他們的心境。當然，你的個人心理狀態也會影響到輔導的效率，你是否清楚了解或是可以接受課程內容的挑戰，這也會影響到你的表現，認清你與被輔導者的的心境和情緒是很重要的，只有當你這麼做時，你和你的被輔導者才會有積極且成功的輔導關係。

Target Audience
本課程是公司中負責改善同仁表現的人，要記住的一點是，輔導並不是一種由上而下的工作，目標族群所包含的不只是團隊成員、團隊領導者、和監督者，還包括經理和總裁。

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

輔導的正確心態

  • 瞭解並認識輔導者與被輔導者之心態與情緒的優點。
  • 分辨被輔導者的優越感與自卑感。
  • 採取適合的行為來處理被輔導者的優越感及自卑感情緒。
  • 判別輔導時要怎麼控制情緒。

    • 激勵與輔導

  • 釐清瞭解被輔導者動機的好處。
  • 激勵的正面與負面循環間的差異。
  • 採取一個適合的策略來處理不同的激勵過程。
  • 分辨 McGregor 激勵的 X 理論與 Y 理論之間的特色。
  • 運用適當的技巧來有效的輔導 X 理論與 Y 理論的被輔導者。
  • 辨別在 Herzberg 的激勵理論中所運用的保健與激勵因子。
  • 運用 Herzberg 的激勵保健理論來分析被輔導者的動機。

    • 了解並改善心境

  • 認識在輔導方面了解並改善心境的重要性。
  • 確認被輔導者的控制處。
  • 實施心像法的步驟以改善被輔導者的心境。

    • Course Number:
    MGMTE285