提昇指導與輔導技巧


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
「最成熟的桃子通常是在樹頂的。」「一個人能夠抓緊的，一定比真是緊握在手的多。」你如何推動員工追求。最「成熟的桃子」，或是達到超越自己能力的技術水平？你可以運用培訓的方法。培訓培育了員工的增長，但是不會增加員工的歸屬感。在「擔當指導員和輔導人的上司」一章裏，你會學習將員工由剛稱職推至有超卓的表現。當你已建立了他們的自尊、自信、和才能後，你己是在底線上開始建立起來。本課程會研究四個培訓的風格，以及當中運用的方法。你亦會發現如何克服員工的抗拒。另一個學習重點是助你的員工面對新上司時，如何克服當中的混淆和不信任。畢竟，若你突然變成了「指導員」，與主管的形象相反，他們就會深思你改變方式的原因，以及你的目標。完成這個課程後，你的辦公室將充斥著滿懷目標的人。

Target Audience
部門總監、管理人員、主管、指導員

Expected Duration (hours)
5.0

Lesson Objectives

透過持續培訓提升效率

  • 使用持續指導方法，承認培訓僱員的好處。
  • 把培訓員工新技巧的各個步驟排序。
  • 配對有效培訓的四種指導風格與其各自的特點。
  • 在真實場景中，運用有效的提問技巧去引導別人表達感受。
  • 辨別輔導的目標。

    • 旨在改善表現的輔導

  • 認清運用適當的輔導技巧對改善表現的好處。
  • 分析一個場景，以決定聰明目標是否已獲得恰當地實行。
  • 區分鼓勵僱員的有效和沒有效的方法。
  • 在真實地景中，運用指引去有效地糾正僱員的表現。

    • 工作時面對員工的對抗

  • 認清克服僱員抗拒心理的重要性。
  • 在真實的場景中，運用有效技巧去令不合作的人變得合作。
  • 在某場景中，運用有效的干予去指導有分歧的隊員。
  • 辨別出在實行正式的紀律處分之前應該採取的行動。

    • 介紹新的管理形式

  • 認清為員工作準備和帶領他們經歷改變在管理風格上的重要性。
  • 辨別為改變作準備時應該考慮的因素。
  • 辨別在執行新的管理風格時的溝通策略。
  • 辨別有利於過渡到新管理風格的方法。
  • 在某真實場景中，運用有效的方法去令人們接受新的管理風格。

    • Course Number:
    MGMTF113