透過進取方法減少負面行為


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
很多時候，你會感覺很難跟消極的人溝通。這是可能消極者的思想封閉，沒有聽取他人之意見。但是，你不需要感到無奈。利用正確的輔導技巧，可以讓你找出消極者背後的原因，解決問題。這個課程為你提供一些已驗證之方法來幫助消極者消除憂慮及消極。你除了會學到如何避開破壞溝通的陷阱之外，你亦會學到如何利用"我可以"模式輔導他們。

Target Audience
行政人員，經理，監督，小組領袖、成員及任何需要處理消極文化及行為的人。

Expected Duration (hours)
2.0

Lesson Objectives

有效的溝通技巧

  • 和消極主義者溝通時，暸解有建設性的溝通技巧的價值
  • 和消極主義者溝通時，辨別一些原則令他們覺得自己重要
  • 和消極主義者溝通時，辨別一些方法令對話延續下去
  • 確定幽默感如何達致有效溝通

    • 面對消極行為

  • 面對消極行為時，暸解運用面對模式的重要性
  • 辨別忽略消極行為帶來的禍害
  • 面對消極主義者時，辨別和他說話的方法
  • 辨別執行面對模式的過程

    • 引導你變得樂觀

  • 指導別人面對消極情況時，運用「我可以」 模式的好處
  • 辨別控制消極氣氛的方法
  • 運用「我可以」 模式指導消極主義者變得樂觀時，辨別其執行程序
  • 運用「AAA」表辨別強調積極的方法

    • Course Number:
    MGMTF312