Le manager : un guide et un conseiller


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
« Le fruit le plus mûr est toujours le plus haut dans l'arbre. » « L'objectif d'un homme doit dépasser sa capacité immédiate. » Comment motivez-vous vos employés pour qu'ils « atteignent le fruit le plus mûr » ou le niveau de compétences qui semble au-delà de leurs capacités ? Vous le faites en les encadrant. L'encadrement permet l'épanouissement personnel des employés, ainsi que le développement de leur loyauté. Dans ce cours intitulé « Le manager : un guide et un conseiller », vous apprendrez à faire évoluer les employés afin qu'ils atteignent l'excellence. De plus, en développant leur estime de soi, leur confiance et leurs compétences, vous vous concentrez sur l'essentiel. Ce cours présente quatre styles d'encadrement, ainsi que la méthodologie permettant de tous les utiliser. Vous découvrirez également les techniques permettant de vaincre les réticences des employés. Une section importante est consacrée à l'adaptation de vos employés à un nouveau genre d'employeur évitant toute confusion ou méfiance. En effet, si vous devenez soudain « un guide » par opposition à un superviseur, un dialogue sera nécessaire pour expliquer le changement d'approche et les objectifs visés. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de mettre en place un environnement de travail composé d'employés très performants.

Target Audience
Chefs de service, managers, superviseurs, managers et formateurs

Expected Duration (hours)
5.0

Lesson Objectives

Enseigner l'efficacité grâce à l'encadrement continu

  • reconnaître les avantages de la formation des employés à l'aide de méthodes d'encadrement continu.
  • enseigner de nouvelles compétences aux employés étape par étape.
  • associer les quatre styles d'encadrement permettant d'enseigner l'efficacité à leurs caractéristiques respectives.
  • appliquer des techniques d'interrogation efficaces pour obtenir des informations dans un scénario donné.
  • identifier l'objectif de l'orientation.

    • Techniques d'orientation pour améliorer le rendement

  • reconnaître les avantages de l'utilisation de techniques d'orientation appropriées pour améliorer le rendement.
  • analyser un scénario donné pour déterminer si le modèle de définition des objectifs SMART a été correctement appliqué.
  • faire la différence entre des méthodes efficaces et inefficaces pour encourager un employé.
  • appliquer des lignes directrices pour réorienter efficacement le rendement d'un employé dans un scénario donné.

    • Travailler malgré la réticence des employés

  • reconnaître l'importance critique du fait de vaincre les réticences des employés.
  • appliquer des techniques efficaces permettant d'obtenir la collaboration d'employés récalcitrants dans un scénario donné.
  • intervenir efficacement pour encadrer les membres d'une équipe qui sont en conflit dans un scénario donné.
  • identifier les mesures à prendre avant toute mesure disciplinaire formelle.

    • Mise en place d'un nouveau style de management

  • reconnaître l'importance fondamentale de la préparation et de l'orientation de vos employés lors d'un changement de style de management.
  • identifier les facteurs à prendre en considération lors de la préparation du changement.
  • identifier des stratégies de communication permettant de mettre en oeuvre un nouveau style de management.
  • identifier les méthodes permettant de faciliter la transition vers un nouveau style de management.
  • appliquer des méthodes efficaces permettant d'obtenir l'acceptation d'un nouveau style de management dans un scénario donné.

    • Course Number:
    MGMTG113