Как преодолеть негативный настрой


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
Общаться с негативистом всегда трудно. В лучшем случае, он просто откажется вас слушать, в худшем - может даже сделать обидное замечание. Но вместо того чтобы сдаваться и опускать руки, пройдите этот курс, в котором изложены самые эффективные методики преодоления негативного настроя. Вы узнаете, как построить с такими людьми эффективную коммуникацию и избежать ошибок, как правильно противостоять негативистам и как использовать модель I-CAN, что помочь им выработать оптимистичный взгляд на жизнь.

Target Audience
Исполнители, менеджеры, руководители, члены команд и все, кто сталкивается с проблемой негативизма.

Expected Duration (hours)
2.0

Lesson Objectives

Эффективная коммуникация

  • применять навыки эффективной коммуникации при общении с сотрудниками-негативистами
  • убеждать негативиста, что его точка зрения важна для вас
  • поддерживать диалог с негативистом
  • использовать юмор, чтобы сделать коммуникацию более эффективной
  • Противодействие негативисту

  • противодействовать негативисту, используя модель конфронтации
  • избегать игнорирования негативного поведения
  • взаимодействовать с негативистом, вступая с ним в конфронтацию
  • осуществлять модель конфронтации
  • От негативизма к оптимизму

  • использовать преимущества модели I-CAN
  • управлять негативной ситуацией
  • помогать негативисту преодолеть его негативный настрой, используя модель I-CAN
  • акцентировать внимание на положительных моментах, используя список УСД
  • Course Number:
    MGMTI312