Overview/Description
En este curso se presenta el modelo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), que es un esquema conceptual de los estándares ISO 9001:2000. El modelo del SGC destaca el nuevo enfoque de ISO 9001:2000 en una visión de procesos hacia la calidad, la mejora continua y la satisfacción del cliente. Además, se describe la importante función de la documentación en la construcción de un Sistema de Gestión de la Calidad y se indica cómo una empresa puede iniciar su proceso de ISO siguiendo un formato fácil de entender.
Target Audience
Este curso está diseñado para los responsables de gestión de calidad que desean conocer o actualizarse respecto a la familia de estándares ISO 9000:2000.
El modelo del Sistema de Gestión de la Calidad de ISO
Reconocer los beneficios de establecer un Sistema de Gestión de la Calidad siguiendo el modelo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Identificar los componentes del modelo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la ISO 9001:2000.
Ordenar los componentes del modelo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Determinar cómo los procesos de calidad de una empresa corresponden a los cuatro componentes del modelo del SGC (que representan los requisitos de la ISO 9001:2000): responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto, y medición, análisis y mejoras.
Determinar cómo los procesos establecidos en el SGC conducen a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.
Su viaje hacia la certificación ISO 9001:2000
Identificar la importancia de la contribución de cada empleado en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2000.
Identificar los métodos para obtener los conocimientos y la competencia necesarios para la certificación de ISO 9001:2000.
Identificar los pasos que se necesitan para hacer un análisis de la diferencia como medio para planificar la certificación ISO 90001:2000.
Identificar los criterios que se deben considerar al elegir al organismo de certificación de ISO que mejor convenga a la empresa.
Reconocer las actividades de calidad en una empresa que demuestren el lema de ISO “diga lo que haga, haga lo que dice, pruébelo y mejórelo.”
La pirámide de documentación
Reconocer los beneficios de usar el modelo de la pirámide de documentación como marco para construir un sistema de documentación exitoso.
Elegir un ejemplo de documentación del nivel uno de una lista de ejemplos, usando el modelo de la pirámide de documentación de cuatro niveles.
Elegir un ejemplo de documentación del nivel dos de una lista de ejemplos, usando el modelo de la pirámide de documentación de cuatro niveles.
Elegir un ejemplo de documentación del nivel tres de una lista de ejemplos, usando el modelo de la pirámide de documentación de cuatro niveles.
Elegir un ejemplo de documentación del nivel cuatro de una lista de ejemplos, usando el modelo de la pirámide de documentación de cuatro niveles.