Overview/Description
La familia de estándares ISO 9000:2000 estructura su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en cuatro cláusulas principales: Responsabilidad de la dirección, Gestión de recursos, Realización del producto y Medición, análisis y mejora. En este curso se proporciona una panorámica de la cláusula 'Responsabilidad de la dirección'. En él se detalla la función de la dirección en el establecimiento de una política de calidad y su responsabilidad en el apoyo y la administración del Sistema de Gestión de la Calidad. La dirección también debe realizar una evaluación constante del Sistema de Gestión de la Calidad para valorar su eficacia y mejorar continuamente el SGC. Este curso es indispensable para la alta dirección.
Target Audience
Este curso está diseñado para todos los gerentes y responsables del aseguramiento de la calidad que deseen una introducción a la cláusula 'Responsabilidad de la dirección' de ISO 9001:2000.
Identificar cómo el liderazgo de la dirección es vital para el éxito del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Relacionar ejemplos de actividades de la dirección con los cuatro requisitos de ISO del compromiso de la dirección.
Reconocer las responsabilidades de la dirección requeridas para lograr el enfoque en el cliente.
Seleccionar las expectativas de calidad que la dirección debe comunicar a todos los empleados de la empresa.
Desarrollo y planificación de la política de calidad
Identificar los beneficios de la participación de la dirección en la planificación y desarrollo de la política de calidad.
Analizar la política de calidad y los documentos relacionados de una empresa ficticia para determinar si cumplen con el estándar ISO 9001:2000 en cuanto a políticas de calidad.
Analizar los objetivos de calidad de una empresa ficticia para determinar si cumplen con el estándar ISO 9001:2000 en cuanto a objetivos de calidad.
Analizar el plan de calidad de una empresa ficticia para determinar si cumplen con el estándar ISO 9001:2000 en cuanto a planificación de calidad.
Administración del Sistema de Gestión de la Calidad
Identificar los beneficios de usar los estándares ISO para ayudar a la alta dirección a orientar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa hacia el éxito continuo.
Identificar ejemplos de actividades que debe realizar un representante de la dirección para administrar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Identificar los requisitos de ISO 9001:2000 para establecer un manual de calidad.
Identificar los requisitos de ISO 9001:2000 para controlar la documentación requerida por el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Identificar los requisitos para el control de registros de calidad.
Revisión por parte de la dirección
Identificar cómo se beneficia la empresa cuando la alta gerencia revisa regularmente el estado del Sistema de Gestión de la Calidad.
Seleccionar ejemplos de estrategias que puede usar la dirección para revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Seleccionar ejemplos adecuados de estrategias de la dirección para revisar las entradas y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Seleccionar ejemplos de estrategias de la dirección, con base en las salidas de la revisión de la dirección, para mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.