6σ DMAIC：分析数据


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
医生、机械师和侦探拥有一个共同点，即找到系统中出现错误的根源。商业系统的事情也会出错，为找到问题的根源，你必须深入地挖掘问题的本质。本课程能确保6σ绿带和团队成员深入地挖掘问题的根源，找到最简单的解决方案。为了实施6σ管理，你需要学会使用与业务流程中的问题相关的一些数据。在第一章，你将学到展示和解释那些反映问题的数据的最好方法。在第二章，你将学到一些分析数据的技巧和工具，以了解问题的根本原因和影响。第三章将重点介绍一些检验工具，帮助你验证自己的分析结果，即你所找出的问题根源是不是导致问题的真正原因。

Target Audience
在已经决定实施6σ管理的公司中的潜在的6σ绿带和其他6σ团队成员。

Expected Duration (hours)
5.5

Lesson Objectives

展示数据

  • 认识到在展示业务流程中的缺陷的相关数据时，使用6σ可视工具的种种好处。
  • 将四种把业务流程中的缺陷的相关原始数据绘制成图表的方法与相应的描述例子相匹配。
  • 将不同的业务问题与相应的数据图表相匹配。
  • 选择与三种数据图表中的不同数据模式相关的正确解释。

    • 因果分析

  • 认识到运用“根本原因分析法”处理业务流程中存在的问题的优势。
  • 当团队识别出问题并将其作为鱼骨图的“头部”后，区分绘制和使用鱼骨图的四个步骤。
  • 使用“5个为什么分析法”的各个步骤来确定业务问题的根本原因。

    • 验证原因

  • 了解使用数据来验证业务流程中存在问题的根本原因的好处。
  • 识别出关于分层频数图的正确陈述。
  • 在工作场景中应用为制作分层频数图而收集和利用数据的步骤。
  • 提出合理的假设代表假设检验中被验证的流程偏差。
  • 将散布图中通常出现的五种数据模式与其解释相匹配。
  • 在工作场景中，正确运用制作散布图的5个步骤制作散布图。

    • Course Number:
    OPERA145