6σ DMAIC: 控制改进后的流程


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
你是否曾经非常努力地改进自己的某一方面 -- 比如说，减肥或者增肥，或者有规律地锻炼身体？如果你有过这样的经历，会更容易明白本课程的重要性。同改进流程一样，维持流程的正常运转同样需要做出很大的努力。当你想方设法使工作流程达到了6σ的完美标准之后，还需要付出同样多的努力来维持这一标准。在本课程中，你将着重学习如何保持质量，或者说如何控制改进后的流程。在本课程的第一部分，你将首先了解什么是质量控制，然后学习如何在一个改进后的流程中建立起质量控制的检查制度，最后学会制定质量控制计划。在第二部分，你将学习如何利用控制图来对改进后的流程进行持续的监控。实施6σ需要长期不懈的努力，你需要掌握一定的技巧和策略，通过划分责任来维持6σ的完美标准。

Target Audience
即将成为6σ绿带的学员；执行公司6σ决策的6σ团队成员。

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

保持质量

  • 识别使用质量控制和标准化的方法保持改进后流程的好处。
  • 识别在三个检查点实行质量检查的四种方法。
  • 运用四种方法在虚拟业务流程中的三个检查点实行质量检查。
  • 识别为改进后的流程制定质量控制计划的步骤。
  • 学习如何在虚拟的商业情境下运用一系列步骤为改进后的流程制定质量控制计划。
  • 识别使业务流程标准化的方法。
  • 为标准化虚拟的业务流程推荐最佳方法。

    • 使用控制图监控质量

  • 了解使用控制图监控质量的好处。
  • 识别控制图的三个用途。
  • 掌握如何将控制图的要素与相应的图形实例相匹配。
  • 识别控制图中表示需要对流程进行调查的模式。
  • 识别被指定的流程所有者监控改进后流程的四种方法。
  • 应用被指定的流程所有者监控改进后流程的四种方法。

    • Course Number:
    OPERA148