管理流程改進項目


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
流程改進工作涉及計劃、實行和有效的管理，才能令工作順利進行。很多機構都忽視了管理階段，因而令工作最終失敗。如何處理這樣一項龐大的改進工作？本課程將會解釋由誰負責處理流程改進工作、如何有效地處理改進工作，以及如何處理固有的流程改進問題。你會學到定立短期改進目標和肯定你的機構在達至完美的道路上到達的每個里程碑。

Target Audience
所有級別的經理、員工、團隊領袖、主管

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

誰處理流程改進工作？

  • 承認流程改進管理角色的重要性。
  • 區分流程捍衛人和流程擁有人的責任。
  • 識別流程改進團隊成員的責任。
  • 識別團隊贊助人和項目領導人的責任。

    • 怎樣處理改進工作？

  • 承認擁有流程改進水平的價值。
  • 區別各個改進水平。
  • 分析水平要求，以在某場景作出改進評估。
  • 根據改進要求，在某場景決定其流程改進水平。

    • 怎樣繼續改進工作？

  • 承認持續流程改進工作的好處。
  • 在某場景運用基準階段去建立基準計劃。
  • 找出流程改進場景中問題的原因。
  • 識別適當的持續改進工具。

    • 怎樣處理改進工作中出現的問題？

  • 承認處理改進期間的問題的重要性。
  • 在失敗的改進工作情況運用解決問題技巧。
  • 識別重新推動流程改進工作的步驟。
  • 在某場景的人事問題當中運用解決問題技巧。

    • Course Number:
    OPERF126