Overview/Description
Risolvere i problemi e prendere decisioni sono due degli aspetti più importanti di qualsiasi lavoro. Questo corso è stato concepito per fornirti i fondamenti un efficace metodo di problem solving. Due chiavi per risolvere efficacemente i problemi sono: stabilire il proprio livello di decisione e costruire la propria capacità decisionale. Questo corso ti offre gli strumenti per affrontare i problemi sul lavoro, fornendo un fondamento sia pratico che concettuale ad un efficace problem solving.
Target Audience
Tutti coloro che si occupano di problem solving negli affari, anche se il corso è mirato soprattutto ai manager e supervisori di recente nomina.
individuare i vantaggi impliciti della comprensione dei concetti basilari del problem solving e del processo decisionale, attribuendo loro il relativo livello di risolutezza
individuare le differenze tra capacità decisionale e risolutezza
data una lista di comportamenti, essere in grado di classificarli secondo il livello di risolutezza
date tutte le sfumature del livello di risolutezza e della capacità nel processo decisionale, classificarle in base ai rischi che implicano
individuare in un certo numero di scenari possibili quelli che richiedono capacità di problem solving e quelli che richiedono capacità decisionali.
Strumenti del problem solving e del processo decisionale
apprezzare il valore che deriva dalla combinazione di pensiero logico e creatività al fine di raggiungere eccellenti soluzioni ai problemi e decisioni efficaci
comprendere quando e come applicare il pensiero logico nei processi decisionali e di problem solving
riconoscere e comprendere quando e come applicare il pensiero creativo nei processi decisionali e di problem solving
utilizzare la deduzione logica ed il pensiero creativo al momento appropriato del processo decisionale, per risolvere i problemi e prendere decisioni migliori.
Basi del problem solving
apprezzare i vantaggi derivanti dall'utilizzo di uno strumento pratico ed efficace per incrementare il tasso di risoluzione dei problemi
in qualsiasi situazione problematica, essere in grado di determinarne l'urgenza e la relativa importanza
essere pronti ad individuare i segnali o i sintomi che indicano la presenza e la natura del problema
essere in grado di individuare la causa o le cause del problema riconoscendo l'agente che ha innescato il cambiamento
creare soluzioni mirate alla causa, o alle cause del problema che rimuoveranno, annulleranno o correggeranno gli effetti negativi del problema stesso.