组织变革期间的沟通


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
变革会给你和同事带来震动。明确地说，变革期间充满了不确定性甚至不安定，使人际关系处于紧张状态。你如何成功地做好人际沟通是你如何有效地应对变革的一项至关重要的措施。“组织变革期间的沟通”这门课程一开始就使得人们认识到人们成功沟通的第一要素是你在内心是如何感受的。陌生感容易产生压力，当你处在压力之下时，便无法很好地沟通。这门课程提前积极地讲述了这个问题，它还为你准备好了沟通的策略，使得你在单位中成为一个具有积极影响力的人。最之，当你面临陌生的工作和人际关系方式时，将学会成功地进行沟通。

Target Audience
那些必须使他们自己适应组织变革要求的个人。

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

压力如何影响沟通

  • 组织变革期间，懂得压力对沟通产生影响的好处。
  • 识别破坏性压力的各种表现。
  • 识别写压力日记时用的技巧。
  • 决定在特定的场合下一个人应该立即采取行动进行控制的压力。
  • 将控制压力的方法与所举例子进行匹配。

    • 积极地影响沟通

  • 识别在组织变革期能积极影响人际沟通的好处。
  • 将不同的沟通方式与人们使用这些方式的例子进行匹配。
  • 采取适当的行动，从而积极地影响与那些有特殊沟通方式的人的沟通。
  • 识别为了维持信任而需要采取的行动的例子。
  • 采取必要的行动，在特定变革环境下维持信任。
  • 学习在某一特定变革期保持融洽关系。
  • 在某一特定组织变革情况下，采取必要措施成为一个行为榜样。

    • 解决变革期间的冲突

  • 识别能够解决由组织变革而产生的冲突的好处。
  • 将产生冲突的原因与它们在组织变革情况下的例子进行匹配。
  • 识别在特定情况下有助于消除冲突的行为的例子。

    • Course Number:
    PDA193