质量保证与控制的执行
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
衡量任何一个项目是否成功的最终标准，是成果是否让项目顾客感到满意。毕竟，是项目顾客确定项目成果是否与所投入的时间和金钱等值。然而，项目经理不能等到项目完成，再去查明成果是否符合顾客的需要，因为这样将使顾客和执行组织都面临着很大的失败的风险。
美国质量协会将质量定义为“过程、产品或者服务的一系列有关满足规定的或隐含需要的特征”。项目的质量由项目的每一步骤组成——每一个过程、每一个程序和每一个可交付成果。项目经理运用两个过程管理项目质量：质量保证和质量控制。实施质量保证过程包括一套检查项目中运用的过程、程序和策略并且确保它们致力于所期望的成果的活动。实施质量控制过程监控项目的成果并且衡量项目的成果是否符合顾客需要。
本课为项目经理准备了执行所有项目质量管理过程的知识。它为独立项目和从一个项目到另一个项目连续进步的过程提供了执行项目管理计划的基础。
本课程的内容与项目管理协会2004年出版的第三版《项目管理知识体系指南》的内容是一致的。本课程版权所有，复制已出版物中的材料是得到了项目管理协会许可的。
Target Audience
想要进一步提高项目管理技能的项目经理
Expected Duration (hours)
2.5
Lesson Objectives实施质量保证
识别实施项目质量保证的好处。
将实施项目质量保证的每一个依据与对它们用途的描述相匹配。
将实施项目质量保证的工具和技术与它们可能产生的结果匹配起来。
在给定的情境中分析提议的变更对质量成本的影响，以判断是否应该做出变更。
将实施质量保证过程的成果与可能产生的结果匹配起来。
实施质量控制
识别实施项目质量控制的好处。
将实施项目质量控制的每一个依据与它们的用途匹配起来。
将实施项目质量控制的工具和技术与对它们的描述匹配起来。
为给定的情境绘制帕累托图。
将实施项目质量控制的成果和它们的用途匹配起来。
Course Number:PROJA562