Usar eficazmente las reuniones de investigación centradas en el cliente


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
En este curso, verá cómo conjuntar sus habilidades de investigación y comunicación en reuniones de investigación de cuentas territoriales. Al realizar reuniones de investigación, obtendrá la perspectiva interior que necesita para comprender a su cliente. Comenzará viendo cómo prepararse para una reunión de investigación eficaz. Después, explorará cómo llevar a cabo reuniones de investigación para obtener la información deseada. Por último, verá cómo cerrar y dar seguimiento eficazmente a sus reuniones de investigación.

Target Audience
Personas responsables de ventas, soporte de ventas, desarrollo de negocios o de cuentas, y actividades de gestión de ventas de cuentas territoriales

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

Prepararse para las reuniones de investigación de cuentas territoriales

  • Reconocer el valor de prepararse para las reuniones de investigación de cuentas territoriales.
  • Relacionar los cuatro pasos del proceso de las reuniones de investigación con las actividades para llevar a cabo estos pasos.
  • Identificar las pautas a seguir al hacer una llamada para solicitar una reunión de investigación.
  • Identificar las pautas para planear la logística de una reunión de investigación.
  • Relacionar las secciones de la hoja de cálculo de la reunión de investigación con sus ejemplos.

    • Llevar a cabo reuniones de investigación eficaces

  • Reconocer la importancia de llevar a cabo reuniones eficaces de investigación de cuentas territoriales.
  • Relacionar las partes del inicio de una reunión de investigación con sus ejemplos.
  • Usar las frases adecuadas al inicio de una reunión de investigación en una situación determinada.
  • Relacionar el tipo de pregunta que debe usar con la estrategia de comunicación prevista.
  • Usar habilidades inquisitivas eficaces durante una reunión de investigación en una situación determinada.
  • Relacionar las técnicas de escucha activa con sus ejemplos.

    • Conclusión y seguimiento eficaz de las reuniones de investigación

  • Reconocer la importancia de concluir y dar seguimiento eficazmente a las reuniones de investigación de cuentas territoriales.
  • Ordenar correctamente los pasos para concluir una reunión de investigación.
  • Aplicar los pasos para concluir una reunión de investigación en una situación determinada.
  • Identificar los puntos a cubrir al dar seguimiento a las reuniones de investigación.
  • Dar seguimiento a una reunión de investigación en una situación determinada.

    • Course Number:
    SALE1113