İyileştirebileceğiniz Sorunu Teşhis Etmek


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
Geleneksel satış eğitimi, yöntem ve faydalarını göstermek, alım işaretlerini tespit etmek ve satışı kapatmak üzerine odaklanır. Fakat bu kursta asıl odak, çözüm satışındadır, daha doğrusu müşterinin ihtiyacını belirlemek, sorunu çözememenin etkilerini göstermek ve ürününüz ya da hizmetinizle mantıklı bir çözüm sunmaktır. Bu yaklaşım bir satış yapmaktan daha öteye gider; müşteri ile uzun vadeli bir ilişki oluşturur ve geliştirir.

Target Audience
Her seviyedeki satış profesyonelleri, satış müdürleri, satış takım liderleri ve satış performansını artırmayı hedefleyen yöneticiler.

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

İhtiyaç Döngüsünü Anlamak

  • Satış danışmanı olarak ihtiyaç döngüsünün anlaşılmasının değerini kavrayacaktır.
  • Müşterilerin ortaya çıkan bir ihtiyacı farkedip, sınarken geçtiği adımları sıraya koyacaktır.
  • Müşterilerin seçenekleri geliştirip, değerlendirirken verdiği kritik kararları belirleyecektir.
  • Müşterinin endişelerini giderirken bir satış danışmanı için uygun davranışları belirleyecektir.
  • Müşteri İhtiyaçları Üzerine Odaklanmak

  • Danışmanlıkla satışta ilk görüşmeyi ihtiyaçların ortaya çıkarılması ile sınırlamanın önemini farkedecektir.
  • İlk görüşmede ihtiyaçları ortaya çıkarmak için kullanılacak hedefleri seçecektir.
  • Bir ürünün çözebileceği sorunları belirleyecek soruları seçecektir.
  • Başlangıçta ihtiyaçların ortaya çıkarılması için uygun olan araştırma soru çeşitlerini belirleyecektir.
  • İhtiyaçla İlgili Farkındalık Geliştirmek

  • Müşteri adayına sorunun etkilerini araştırmasında yardımcı olmak için zaman ayırmanın öneminin farkında varacaktır.
  • İhtiyaç Bilinci geliştirmek için doğru hedefleri belirleyecektir.
  • Sorunların etkilerini ortaya çıkaracak etki sorularının örneklerini seçecektir.
  • Müşteri adayının sorununun neden olduğu tepkileri ortaya çıkarmak için, doğru araştırma soruları örneklerini seçecektir.
  • Çözüme Doğru İlerlemek

  • Müşteri adayını sorun bilinci aşamasından, çözüme bağlılık aşamasına taşımanın faydalarını belirleyecektir.
  • Problem çözmenin önemiyle ilgili bilinci artırmak için tasarlanan değer sorularının örneklerini seçecektir.
  • Müşterilerin itirazlarını önleyecek soruları belirleyecektir.
  • Müşteri adayının bir "ön-sunum" yapmasına yardım edecek soruları seçin.
  • Course Number:
    SALE4143