Sürekli Başarı İçin İlişkiler Kurmak


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
Tedarikçilerin sayısının azaltılmasının giderek vurgulandığı bir zamanda, müşterilerinizin nasıl uzun vadeli ortağı olabilirsiniz? Sizin ve şirketinizin başarılı olmasını sağlayan anahtar, bir seferlik satış yerine müşteriyle uzun vadeli ilişkiye geçmenizi sağlayan çözüm satışı ya da satış danışmanlığı olabilir. Bu kurs, portföy geliştirme sürecinde satışın çözüm uygulama aşamasını kullanmanız için yöntemler bulmanıza yardımcı olacaktır. Bu kurs, müşteri ilişkileri sürecine sürekli iyileştirme taktikleri uygulamanız için size fikirler verecek ve uzun vadeli ilişki kurmak için danışmanlıkla satış rolünü kullanabileceğiniz yöntemler tanıtacaktır. Son olarak müşterinizin uzun vadeli ortağı olabilmeniz için stratejiler araştırmanıza yardımcı olacak ve sürekli iş fırsatları için yol açacaktır.

Target Audience
Satış işlevinde daha yüksek performansa hedeflenen her seviyedeki satış profesyonelleri ve yöneticileri.

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Çözüm Uygulama ve Portföy Gelişimi

  • Uzun vadeli müşteri ilişkilerini geliştirmede uygulama ve geçiş aşamalarının önemini kavrayacaktır.
  • Çözüm uygulaması sırasında müşterinin yaşadığı aşamaları seçecektir.
  • Müşterinin istekliliğindeki düşüşün üstesinden gelecektir.
  • Çözüm uygulamasından sonra portföy gelişimine geçiş stratejilerini seçecektir.
  • Müşteri İlişkilerinde Kalite İyileştirme

  • Uzun vadeli müşteri ilişkilerini kuvvetlendirmek için müşteri değer süreci geliştirmenin faydalarını görecektir.
  • Tipik bir müşteri değer süreci haritasındaki evreleri tanıyacaktır.
  • Müşteri beklentilerini tanımlamak için faaliyetler seçecektir.
  • Müşteri değer sürecini iyileştirecek teknikleri tanıyacaktır.
  • İlişki Geliştirmede Danışmanlıkla Satışın Rolü

  • Uzun vadeli ilişkilerin geliştirilmesinde danışmanlıkla satışın önemini kavrayacaktır.
  • Danışmanlıkla satışta stratejik problem çözme ile ilgili adımları sıralayacaktır.
  • Müşterilerin satıcılardan beklediği özellikleri seçecektir.
  • Her rolün tanımıyla danışman satıcının rollerini eşleştirecektir.
  • Uzun Vadeli Bir İşbirlikteliği Kurmak

  • Uzun vadeli işbirlikteliklerinin alıcılar ve satıcılar için getirdiği karşılıklı kazançları tanıyacaktır.
  • Müşterilerin tedarikçilerle işbirlikteliği kurmayı istemesinin başlıca nedenlerini tanıyacaktır.
  • Başarılı satıcıların, müşterileriyle işbirlikteliği kurmak için kullandıkları taktikleri seçecektir.
  • Müşterilerle uzun vadeli işbirliktelikleri geliştirmek için satıcıların vermesi gereken teminatların neler olduğunu seçecektir.
  • Course Number:
    SALE4146