継続的な取引を導く信頼関係

Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

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Overview/Description
供給業者を限定する傾向が強まる中、顧客と長期的に連帯するにはどうすればいいのでしょうか。ソリューション営業つまりコンサルティング営業が、一回の取引で終わらない長期的な信頼関係を築き、あなたと会社に成功をもたらすカギになることがあります。 このコースでは、ソリューション営業の実施フェーズを顧客との信頼関係の構築に結びつける方法を学習します。さらに、継続的な改善戦略を顧客との信頼関係プロセスに適用する方法を理解し、コンサルティング営業を長期的な信頼関係の構築に移行させる方法を学習します。最後に、顧客と長期的に連帯し、ビジネスの機会を持続させる戦略についても探ります。

Target Audience
営業担当者、営業部門のマネジャーやチームリーダー

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

ソリューション提供と顧客との信頼関係構築

ソリューション提供と顧客との信頼構築の重要性

ソリューション提供時に顧客が経験する４つの段階

ソリューション提供時の顧客の熱意低下の防止

ソリューション提供後の顧客との信頼関係構築

顧客との信頼関係における質的向上

カスタマーバリュー・プロセスマップを策定するメリット

カスタマーバリュー・プロセスマップの策定

顧客の期待の特定

カスタマーバリュー・プロセスマップの改善

コンサルティング営業の役割

コンサルティング営業と顧客との信頼関係構築

コンサルティング営業における戦略的問題解決

営業コンサルタントに顧客が求める姿勢

営業コンサルタントの役割

長期的な連帯

顧客との長期的な連帯のメリット

顧客が供給業者との提携を求める理由

営業コンサルタントが顧客と連帯する方法

顧客との長期的な連帯に必要な姿勢

Course Number:
SALE7146