Overview/Description
Um erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon zu führen, muss man sich gründlich vorbereiten. Erfolgreiches Verkaufen am Telefon basiert auf umfassender Planung und Vorbereitung. Vorbereitet sein heißt zu wissen, was Sie von Ihrem Kunden erwarten können und Ihre Antworten schon parat zu haben. In diesem Kurs werden wir Ihnen zeigen, wie Verkäufer häufig von Ihren Kunden wahrgenommen werden. Sie werden die drei Prämissen für die lösungsorientierte Vertriebsstrategie für das Telefonmarketing, die Struktur der Strategie und die sechs Käuferfunktionen kennen lernen. Während des Kurses lernen Sie alles über die Gesprächsvorbereitung und darüber, wie Sie die verschiedenen Gesprächstypen erkennen. Sie werden lernen, wie Sie ein Gesprächsziel festlegen, eine Gesprächseröffnung erarbeiten und ein Kundenprofil erstellen. Der Kurs umfasst auch Strategien, die Sie bei der Erstellung von Kundenprofilen für gezieltes Fragen und aufmerksames Zuhören anwenden können sowie Hinweise, wie Sie häufigen Versuchungen widerstehen können.
Target Audience
Einsteiger im telefonischen Vertrieb über Outbound-Telefonatespräch