Overview/Description
Fünfzehn Sekunden klingt nicht nach sehr viel Zeit, oder? Wenn Sie als Vertriebsmitarbeiter tätig sind, hängt eine Menge von diesen wenigen Sekunden ab. In diesen ersten fünfzehn Sekunden müssen Sie beim Kunden einen dauerhaften, positiven Eindruck hinterlassen. Das Wissen, wie man ein telefonisches Verkaufsgespräch führt, ist ein entscheidender Faktor für Ihren Erfolg. In diesem Kurs lernen Sie die Strategien für den Umgang mit Voicemail-Systemen und Telefonzentralen sowie für einen erfolgreichen ersten Kundenkontakt. Sie lernen ebenfalls die vier Profiltypen und Strategien für das Erstellen von Kundenprofilen kennen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine Verkaufschance beurteilen und Sie lernen die vier für die Qualifikation einer telefonischen Verkaufschance verwendeten Faktoren sowie Strategien für die Qualifikation einer Verkaufschance kennen. Der Kurs bietet außerdem Strategien für eine effektive Überleitung zur nächsten Phase der lösungsorientierten Vertriebsstrategie für das Telefonmarketing.
Target Audience
Einsteiger im telefonischen Vertrieb über Verkaufsgespräche
erkennen, wie wichtig ein erfolgreicher Erstkontakt bei einem telefonischen Verkaufsgespräch ist.
die wesentlichen Elemente einer effektiven Voicemail-Nachricht den entsprechenden Beispielen zuordnen.
eine Voicemail-Nachricht für ein gegebenes Szenario entwickeln, die alle vier Elemente enthält.
Beispiele für Strategien zum effektiven Umgang mit Telefonzentralen bei der lösungsorientierten Vertriebsstrategie auswählen.
Kundenprofilerstellung für telefonische Verkaufsgespräche
die Bedeutung von Profilerstellungen für telefonische Verkaufsgespräche erkennen.
die vier Profiltypen den entsprechenden Profilerstellungsfragen zuordnen.
die richtigen Fragen für das Vervollständigen eines Kundenprofils in einem vorgegebenen Szenario bestimmen.
Chancenbeurteilung in telefonischen Verkaufsgesprächen
erkennen, wie wichtig die Beurteilung von Verkaufschancen in telefonischen Verkaufsgesprächen ist.
die zu stellenden Fragen erkennen, um eine Chance zu beurteilen.
erkennen, ob die Chance für eine Produktvorstellung in einem bestimmten telefonischen Verkaufsgespräch vorhanden ist.
die vier zur Qualifizierung einer Verkaufschance verwendeten Faktoren den richtigen Fragen zuordnen.
das Qualifizierungsprofil verwenden, um die Qualifizierungsebene in einem gegebenen telefonischen Verkaufsgespräch zu bestimmen.
Überleitung bei telefonischen Verkaufsgesprächen
die Bedeutung von effektiven Übergängen zur nächsten Phase eines telefonischen Verkaufsgesprächs in der lösungsorientierten Vertriebsstrategie erkennen.
die Schritte für einen effektiven Übergang zur nächsten Phase eines telefonischen Verkaufsgesprächs für einen Geschäftsabschluss mit einem Telefonat der Reihe nach ausführen.
die Schritte für einen effektiven Übergang zur nächsten Phase eines telefonischen Verkaufsgesprächs für einen Geschäftsabschluss mit mehreren Telefonaten der Reihe nach ausführen.