Overview/Description
Vielleicht kennen Sie den Spruch "It ain't over 'til it's over." Auch im Telefonmarketing ist es erst vorbei, wenn der Gesprächspartner auflegt. Um als Vertriebsmitarbeiter erfolgreich zu sein, müssen Sie wissen, wie Sie die Aufmerksamkeit Ihres Kunden durch den gesamten Verkaufsprozess aufrechterhalten können. In diesem Kurs erlernen Sie Strategien für die Kontaktaufnahme mit Entscheidungsträgern und den Umgang mit zwischengeschalteten Personen. Sie erfahren alles über Verkaufspräsentationen und lernen, wie Sie die effektivste Verkaufsstrategie für Ihr Verkaufsgespräch bestimmen und die Werteinschätzung des Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ermitteln können. In diesem Kurs lernen Sie außerdem die sieben Merkmale effektiver Verkaufspräsentationen, die Schritte zur erfolgreichen Durchführung einer Verkaufspräsentation sowie Strategien für die Ausrichtung von Präsentationen auf unterschiedliche Käuferfunktionen kennen. Dieser Kurs behandelt darüber hinaus Strategien zum erfolgreichen Abschließen von Verkaufsgesprächen, wie beispielsweise Strategien für den Umgang mit Einwänden des Kunden.
Target Audience
Einsteiger im telefonischen Vertrieb über Verkaufsgespräche
die Vorteile der Entwicklung effektiver Verkaufspräsentationen für telefonische Verkaufsgespräche erkennen.
Beispiele für Faktoren identifizieren, zu denen der Vertriebsmitarbeiter Informationen benötigt, um die effektivste Strategie für die Verkaufspräsentation auszuwählen.
die effektivste Verkaufsstrategie für ein bestimmtes telefonisches Verkaufsgespräch bestimmen.
Beispiele für die Merkmale einer effektiven telefonischen Verkaufspräsentation bestimmen.
die Merkmale, den Nutzen und den Wert eines Produkts entsprechenden Beispielen zuordnen.
die Vorteile der Entwicklung effektiver Verkaufspräsentationen für telefonische Verkaufsgespräche erkennen.
die Schritte zur erfolgreichen Durchführung einer telefonischen Verkaufspräsentation entsprechenden Beispielen zuordnen.
die Schritte zur erfolgreichen Durchführung einer Verkaufspräsentation in einem bestimmten telefonischen Verkaufsgespräch anwenden.
Kunden oder Interessenten mit bestimmten Käuferfunktionen Beispiele entsprechender Präsentationsstrategien zuordnen.
Den Verkauf in telefonischen Verkaufsgesprächen abschließen
den Wert der erfolgreichen Unterstützung eines Verkaufsabschlusses in einem telefonischen Verkaufsgespräch erkennen.
ein Beispiel für die Schritte für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss in einem telefonischen Verkaufsgespräch erkennen.
die Schritte für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss in einem bestimmten telefonischen Verkaufsgespräch anwenden.
die Schritte für einen effektiven Umgang mit Einwänden, die der Kunde beim Abschluss des Verkaufs in einem telefonischen Verkaufsgespräch möglicherweise äußert, der Reihe nach ausführen.
die Schritte für einen erfolgreichen Umgang mit Einwänden, die der Kunde beim Abschluss des Verkaufs in einem telefonischen Verkaufsgespräch möglicherweise äußert, in einem bestimmten telefonischen Verkaufsgespräch anwenden.