與業務團隊溝通
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
您認同資訊就是力量，但是您了解溝通在傳達資訊上所扮演的角色嗎？在今日的商業環境中，組織的成功仰賴迅速、有效率的資訊傳播，而這只能經由有效的溝通來達成，這個道理對公司、對業務部門都是成立的，實際上，對公司裡的每個層級也都是成立的。在這個快速改變是平常現象的時代， 員工需要資訊以迅速做出最好的決定。在這個課程中，您將了解：業務主管在培養業務團隊的溝通技能上所扮演的角色；您會知道：鼓勵團隊成員善用支持性傾聽和果斷而不帶批判的表達技巧對提升業績的重要性；您也會建立起對溝通阻礙物的覺察力；並學會在與團隊成員溝通時運用不帶批判的語句。這個課程將告訴您如何規劃議程重點，及成功地促進會議討論，來讓您的業務團隊會議更有效，最後，您會學到各種溝通型式，及它們適用的特定情境；您也將學到與虛擬業務團隊成員溝通的方法，無論他們和您只相隔一個大廳，或是遠在地球的另一端。
Target Audience
業務經理
Expected Duration (hours)
2.5
Lesson Objectives業務團隊的正向溝通
確認使用正向溝通策略與業務團隊成員溝通的效益
將溝通的阻礙物與適當範例做配對
將支持性傾聽的步驟與適當範例做配對
在指定的情境中，正確運用支持性傾聽的步驟
將果斷而不帶批判的表達策略與範例做配對
主持有效的業務團隊會議
辨識有效業務團隊會議能帶來的效益
選出含有議程重點發展要素的範例
評估一個指定的會議議程，並提出改進議程重點的建議
將會議促進策略與適合的策略手法範例做配對
指定的情境中，應用促進業務團隊會議的策略
成功的業務團隊溝通法
辨識在業務團隊中，運用有效的溝通法可帶來的效益
將溝通管道與適當的情境範例做配對
將虛擬業務團隊溝通的原則與範例做配對
在指定的情境中，應用虛擬業務團隊溝通的原則
Course Number:SALEE154