雙贏的談判技巧


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
想成為優秀的談判者，關鍵在於了解談判與成交之間的區別。這個課程介紹的策略和原則，將幫助你達成雙贏的結果，建立長期的業務關係。依照這些準則，你將能夠應付客戶的策略，而且仍然保有雙方都滿意的交易條款。

Target Audience
這個系列課程是針對高階銷售的新進人員，及正在爭取和維持主要客戶的銷售人員。還包括希望進入高階銷售的人員，以及負責在職訓練的銷售經理、新任命或是晉升的高階銷售人員。

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

銷售談判的原則

  • 了解運用基本談判原則的好處。
  • 從假設的銷售情境中，判斷哪些是談判致勝的先決條件。
  • 在假設的談判情境中，運用相關的策略以確保雙贏的結果。
  • 認識支持談判成功的特殊技巧與特質。

    • 控制過程

  • 認識在談判中擁有控制權的好處。
  • 在假設的銷售情況中，認識各種有力的談判方式。
  • 在假設的情境中，證明如何利用資訊，來增強對談判過程以及結果的控制。
  • 在假設的高階談判情境中，運用最適當的方法，來減少時間限制對談判實力的不利影響。

    • 溝通合作

  • 認識在高階談判過程中，運用溝通技巧，達到互相尊重和信賴的好處。
  • 在假設的高階談判情境中，認識並且克服有效聆聽的障礙。
  • 在假設的情境中，對於客戶的反對意見作出適當的回應。
  • 在假設的高階談判情境中，運用果決的溝通方式。

    • 談判戰術與策略

  • 確認在談判中保持協商，同時利用策略化解客戶戰術的好處。
  • 在假設的高階談判情境中，運用適當的談判策略。
  • 在假設的高階談判情境中，確認最適當的回應，以化解客戶的戰術。

    • Course Number:
    SALEE225