团队内的有效沟通


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
团队需要所有团队成员的参与、付出和意见。学会大声说出自己的观点并鼓励他人对于一个团队内的有效沟通至关重要。适当地给出和接受反馈意见是与团队成员沟通的另一个关键方面。没有有效的反馈，就不会完成团队目标。有效的团队沟通技巧并非新概念。在本课程中，你将学习如何有效且非评判性地与他人沟通，如何有效倾听和坚持自己的观点，以及如何给出和接受建设性反馈。

Target Audience
项目组成员、团队成员、员工、团队负责人、主管

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

主动的团队沟通

  • 认识选择与团队成员主动沟通的好处。
  • 将沟通障碍与相应示例相匹配。
  • 评价给定的商务沟通场景，其中团队成员尝试使用非评判性谈话的方式，判断哪些团队成员的做法有误。

    • 合作沟通

  • 选择积极参与沟通至关重要的原因。
  • 识别在支持性倾听队友讲话时应该使用的技巧。
  • 分析给定的情景，针对如何提高支持性倾听效果向队友提出建议。
  • 分析给定的情节，在果敢自信地与队友交流观点方面提出改进建议。

    • 建设性的反馈

  • 选择培养给出和接受建设性反馈意见的技巧所带来的好处。
  • 排列给出建设性反馈意见的步骤顺序。
  • 在给定的情景中应用给予队友建设性反馈意见的各个步骤。
  • 对给定的业务场景进行分析，以便提出适当接受队友反馈意见的改进建议。

    • Course Number:
    TEAMA172