Callcenter erfolgreich leiten
Überblick/Beschreibung
Zielgruppe
Erwartete Dauer
Lektionsziele
Kursnummer
Überblick/Beschreibung
In diesem Kurs werden die Vorteile einer Wissensdatenbank für Callcenteragenten vorgestellt, die aus einem Archiv mit Suchfunktion besteht und allgemeine Informationen und Praxiserfahrungen umfasst.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Callcenteragenten, Supervisoren und Führungskräfte.
Erwartete Dauer (hours)
0.1
Lektionsziele
Callcenter erfolgreich leiten
Objective Text
Kursnummer:
_pc_bi_ctbi002_de