Être à l'écoute de ses clients
Présentation/Description
Public ciblé
Durée prévue
Objectifs du cours
Numéro du cours
Présentation/Description
Une communication efficace réside dans une bonne écoute. Ce Business Impact étudie le concept d'écoute active et la différence essentielle qui existe entre entendre et comprendre.
Public ciblé
Commerciaux dont la mission consiste à vendre personnellement des produits ou services de manière professionnelle ainsi que ceux qui suivent une formation pour ce poste.
Durée prévue (hours)
0.1
Objectifs du cours
Être à l'écoute de ses clients
Objective Text
Numéro du cours:
_pc_bi_spbi002_fr