Personnel administratif : Représenter votre supérieur hiérarchique
Présentation/Description Public ciblé Durée prévue Objectifs du cours Numéro du cours Présentation/Description
En tant que personnel de soutien administratif, chacun de vos échanges avec des personnes laisse une impression, non seulement sur vous mais aussi sur votre supérieur hiérarchique. Il est essentiel, tant pour votre réussite que pour celle de votre supérieur, de savoir le représenter sous un jour positif et professionnel. Ce cours présente les compétences que vous devez posséder pour réussir en tant que personnel administratif et notamment les compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion, de résolution des problèmes ainsi que les compétences de base du travail de bureau. Il décrit également les stratégies à appliquer pour anticiper les besoins de votre supérieur, donner de lui une bonne impression et le tenir informé. Vous y trouverez enfin des techniques pour communiquer les messages et les décisions de votre supérieur de manière efficace.
Public ciblé
Employés occupant des postes de soutien administratif et personnes souhaitant actualiser leurs compétences administratives