Code de conduite en entreprise pour les cadres


Présentation/Description
Public ciblé
Durée prévue
Objectifs du cours
Numéro du cours

Présentation/Description
Certains cadres sont capables d'insuffler de l'énergie à leurs employés pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. D'autres cadres doivent s'affronter aux volontés de chaque employé pour effectuer les tâches les plus simples. Quelle est la différence ? Selon un penseur du monde des affaires du 19ème siècle, un cadre : « a le pouvoir de rendre ses employés heureux ou malheureux et de faire de leur travail un plaisir ou une corvée. Le pouvoir d'un cadre tient dans ses paroles et ses regards, des éléments tellement immatériels qu'ils sont impossibles à mesurer ». En d'autres termes, les cadres accroissent leur propre efficacité ainsi que celle de leurs subordonnés par leur façon de diriger les tâches quotidiennes. En bref, ils le font en appliquant un code de conduite simple. Dans ce cours, vous examinerez l'étiquette à suivre pour les cadres, le protocole des interactions individuelles avec des subordonnés, le protocole d'écoute comme outil de contrôle et le rôle du cadre dans le partage des informations entre ses subordonnés et les autres personnes de la société.

Public ciblé
Les professionnels des ressources humaines, les membres des organismes de formation ainsi que les cadres expérimentés et les nouveaux cadres

Durée prévue (hours)
2.5

Objectifs du cours

Code de conduite en entreprise pour les cadres

  • reconnaître l'importance d'établir des normes de comportement et de performance.
  • distinguer les exemples d'actes de courtoisie de base, d'esprit d'équipe et de fraternisation.
  • sélectionner des exemples sur comment les cadres peuvent utiliser des points d'appui critiques pour établir des normes de comportement.
  • identifier les méthodes dont disposent les cadres pour communiquer aux subordonnés leurs attentes en matière de comportement.
  • reconnaître l'importance d'utiliser un protocole pour travailler individuellement avec des subordonnés.
  • appliquer les étapes appropriées pour communiquer clairement la répartition des tâches aux subordonnés dans une situation professionnelle donnée.
  • appliquer les méthodes appropriées pour corriger les erreurs des subordonnés dans un scénario d'entreprise donné.
  • identifier les méthodes les plus efficaces pour délivrer des messages correctifs.
  • analyser un scénario d'entreprise afin de définir si un cadre sait ou non complimenter efficacement le travail de ses subordonnés.
  • identifier les moyens de renforcer des compliments.
  • reconnaître l'importance d'utiliser le protocole adéquat pour écouter des subordonnés.
  • choisir les affirmations qui décrivent les méthodes efficaces pour mettre en œuvre une politique de la porte ouverte.
  • appliquer le protocole adéquat pour écouter les recommandations, les requêtes ou les plaintes des subordonnés dans une situation donnée.
  • analyser la stratégie d'un cadre qui doit gérer un subordonné qui a volontairement enfreint les règles de travail dans un scénario d'entreprise donné.
  • reconnaître qu'un protocole adéquat est important pour relayer des informations entre les subordonnés et le reste de la société.
  • déterminer si les cadres doivent transmettre des exemples concrets d'informations relatives à la société à leurs groupes de travail.
  • choisir le public approprié pour partager des informations concernant les membres du groupe de travail d'un cadre.

    • Numéro du cours:
    comm_11_a04_bs_fr