Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Das alte Modell für Kundenbeziehungen, das auf Beflissenheit basiert und kurzfristigen Interaktionen dient, hat sich überlebt. An seine Stelle tritt eine Auswahl an beziehungsorientierten Fähigkeiten, die auf Langfristigkeit angelegt sind und im Markt zu Ihren Gunsten wirken. Geben Sie den Ton an, indem Sie die besten Kunden an sich binden und gleichberechtigte, von Vertrauen geprägte Partnerschaften aufbauen. Wenn Sie Ihre Investitionen in die Pflege von Kundenbeziehungen einschränken, schränken Sie damit auch Ihr Wachstumspotenzial ein. Durch die Entwicklung starker, respektvoller Beziehungen mit Ihren Kunden schaffen Sie eine Win-Win-Situation. In diesem Kurs werden die Elemente zur Schaffung und Pflege effektiver und produktiver Kundenbeziehungen vorgestellt. Zudem wird erläutert, warum sich damit bessere Ergebnisse erzielen lassen als mit älteren kundenorientierten Ansätzen. Die effektivsten Beziehungen beruhen auf Gegenseitigkeit und wirken sich für beide Seiten vorteilhaft aus. Zudem überdauern sie den nächsten Quartalsabschluss. Wenn Sie in Kundenbeziehungen investieren und Ihren Kunden zu Wertschöpfung verhelfen, profitiert davon auch Ihr Unternehmen.
Zielgruppe
Alle Personen in Unternehmen, die für Marketingstrategien oder Kundenbeziehungen verantwortlich sind.