Wirksames Einsetzen von E-Mail und Instant Messaging
Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
In der schnelllebigen Welt von heute werden Informationen schneller als je zuvor gesendet und empfangen. Wie stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre versendeten Nachrichten wirksam und akzeptabel sind und außerdem ernst genommen werden? Die Verwendung einer angemessenen E-Mail-Etikette ist der Grundpfeiler, um dafür zu sorgen, dass Ihre Nachricht schnell, angemessen sowie kurz und prägnant aufgenommen wird. In diesem Kurs werden die grundlegenden Anforderungen für eine wirksame Kommunikation per E-Mail behandelt. Im Speziellen erhalten Sie eine Einführung in praxiserprobte Richtlinien für das Versenden von E-Mails, in grundlegende Elemente, die jede E-Mail enthalten sollte, und in die Wichtigkeit, E-Mails kurz und prägnant zu halten. Der Kurs befasst sich außerdem mit der Etikette für den Gebrauch von Instant Messaging-Programmen als Erweiterung zu E-Mails.
Zielgruppe
Mitarbeiter auf allen Ebenen sowie alle Personen, die ihre E-Mail-Kenntnisse auffrischen und verfeinern möchten