有效地使用電子郵件與即時訊息
概觀/描述
目標觀眾
預計期間
課程目標
課程號碼
概觀/描述
在現今步調快速的環境中，資訊的收發比以前更快。但是，您要如何確定您所傳送的訊息有效、被接受而且被認真看待？使用正確的電子郵件禮儀是確保訊息快速、適當而且準確傳遞的關鍵。 本課程將說明使用電子郵件有效溝通的基本規則。具體來說，本課程將介紹經過實證、有效使用電子郵件的指導方針、每封電子郵件應包含的基本元素，以及撰寫簡單扼要電子郵件的重要性。除了電子郵件外，本課程也將說明與使用即時訊息程式相關的禮儀。
目標觀眾
所有層級的員工，以及任何希望加強電子郵件技巧的個人
預計期間 (hours)
1.0
課程目標有效地使用電子郵件與即時訊息
瞭解如何正確使用基本禮儀規則來撰寫電子郵件
瞭解處理電子郵件各項元素的不同方式來因應特定狀況
辨識要使用哪些指導原則，保持電子郵件簡潔明瞭，請舉出一例。
認識 IM 禮儀基本規則的適當用法
課程號碼:comm_17_a01_bs_zhtw