Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Bei wie vielen E-Mails, die Sie in der letzten Arbeitswoche empfangen haben, haben Sie sich insgeheim gefragt, warum Sie sie erhalten? Bei wie vielen dieser E-Mails haben Sie sich gefragt, was diese E-Mails überhaupt mit Ihnen zu tun haben? Da E-Mails im heutigen Geschäftsalltag die Hauptkommunikationsform sind, ist es besonders wichtig, dass beim Versenden von E-Mails die Verteilerliste stimmt. Das Senden von E-Mails an die falsche Person oder das Ausschließen der richtigen Person ist genauso ineffektiv, wie wenn Sie eine falsche Telefonnummer wählen, trotzdem eine Nachricht hinterlassen und erwarten, dass die richtige Person zurückruft. In diesem Kurs werden die Methoden für eine wirksame Adressierung und Weiterleitung von E-Mails behandelt. Im Besonderen werden Ihnen bewährte Vorgehensweisen für die Entscheidung aufgezeigt, an wen Sie E-Mails senden sollten und wie Sie E-Mails angemessen kennzeichnen. In diesem Kurs werden auch die Regeln der Etikette für das Weiterleiten von E-Mails und die Verwendung der Funktionen „Antworten“ und „Allen antworten“ behandelt. Abschließend werden darüber hinaus die Empfindlichkeiten behandelt, die entstehen können, wenn eine E-Mail ohne Zustimmung an andere weitergeleitet wird.
Zielgruppe
Mitarbeiter auf allen Ebenen sowie alle Personen, die ihre E-Mail-Kenntnisse auffrischen und verfeinern möchten