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Combien de fois la semaine dernière êtes-vous resté perplexe face à l'un de vos nombreux emails en vous demandant pourquoi vous le receviez ? Combien de fois vous êtes-vous demandé pour quelle raison exactement tous ces emails vous étaient adressés ? Les emails sont aujourd'hui l'une des formes de communication les plus courantes dans le monde du travail. Il est donc crucial de savoir les adresser correctement. Adresser un email au mauvais destinataire (ou oublier de l'adresser au destinataire principal) s'avère tout aussi inefficace que composer un faux numéro sur un téléphone, laisser un message sur le répondeur, puis attendre que la personne que vous cherchiez à joindre vous rappelle. Ce cours présente les techniques permettant d'adresser et de redistribuer correctement vos emails. Il explore plus particulièrement les bonnes pratiques pour décider à qui les envoyer et comment définir leur priorité de manière correcte. Ce cours présente également la marche à suivre pour transférer des emails et utiliser les options « Répondre » et « Répondre à tous ». Il traite enfin du fait de mettre un email en copie sans en aviser le destinataire principal et des conséquences que cela peut avoir.
Public ciblé
Employés de tout niveau et toute personne souhaitant actualiser et approfondir ses compétences en matière d'email