ओवरव्यू/विवरण लक्षित दर्शक अपेक्षित अवधि अध्याय उद्देश्य पाठ्यक्रम संख्या ओवरव्यू/विवरण
पिछले सप्ताह में आपने जो ई-मेल प्राप्त की हैं, उन सभी में से कितनों के कारण आपको अपना सिर खुजाना पड़ा है, और सोचना पड़ा है कि आख़िर वह आपको मिली ही क्यों है? उनमें से कितनी ई-मेल्स पढ़ कर आप अपने आप से पूछते हैं कि आपसे उस ई-मेल का वास्तव में क्या लेना-देना है? आज व्यवसाय में संचार के मुख्य स्वरूप के तौर पर ई-मेल के प्रसार के कारण, यह ज़रूरी है कि ई-मेल भेजते समय आपकी वितरण सूची सही हो। किसी ग़लत व्यक्ति को ई-मेल भेजना, या सही व्यक्ति को छोड़ देना उतना ही बेअसर होगा जैसे फ़ोन पर ग़लत नंबर डायल करना, और फिर भी संदेश छोड़ना, और यह उम्मीद करना की सही व्यक्ति से कॉल वापस प्राप्त होगी। इस पाठ्यक्रम में उचित रूप से ई-मेल को संबोधित करने और पुनः वितरित करने की तकनीकें शामिल की गई हैं। विशेष रूप से, आपको इस बारे में श्रेष्ठ व्यवहार का परिचय दिया जाएगा कि इसका फ़ैसला कैसे करें कि ई-मेल किसे भेजी जाए, और ई-मेल को उचित रूप से फ़्लैग कैसे करें। पाठ्यक्रम में ई-मेल फ़ॉरवर्डिंग और उत्तर दें और सभी को उत्तर दें का उपयोग करने के लिए उचित शिष्टाचार को भी शामिल किया गया है। अंत में, किसी के सामने ई-मेल की कॉपी करने की संवेदनशीलता पर भी बात की जाएगी।
लक्षित दर्शक
सभी स्तरों के कर्मचारी, और व्यक्ति जो अपने ई-मेल के कौशलों को ताज़ा और परिष्कृत करना चाहते हैं