Habilidades esenciales para llamadas telefónicas profesionales
Descripción general/Descripción Público objetivo Duración prevista Objetivos de la lección Número de curso Descripción general/Descripción
Prácticamente las empresas de todo el mundo utilizan el teléfono durante parte de su actividad empresarial. Para muchas organizaciones, el teléfono es la principal forma de comunicación con los consumidores, los clientes y los compañeros de trabajo. Y, con el establecimiento de entornos de trabajo virtuales como práctica de negocio actual, las normas de cortesía al teléfono cobran un mayor protagonismo para alcanzar el éxito como empleado y contribuir al éxito de su organización. Este curso presenta las habilidades esenciales para el uso profesional del teléfono. Aborda las prácticas recomendadas para realizar y recibir llamadas telefónicas, grabar y dejar mensajes en el buzón de voz y las normas de cortesía en el uso de teléfonos móviles.
Público objetivo
Empleados de todos los niveles y cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de comunicación telefónica