Compétences essentielles pour les appels téléphoniques professionnels
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La plupart des entreprises qui opèrent à l'international ont recours au téléphone pour effectuer au moins une partie de leurs activités commerciales. Pour nombre d'entre elles, le téléphone est le principal moyen de communication avec leurs fournisseurs, leurs clients et entre leurs employés. Par ailleurs, les environnements de travail virtuels étant désormais considérés comme des pratiques commerciales modernes, l'étiquette relative à l'utilisation du téléphone à des fins professionnelles est plus importante que jamais pour votre réussite professionnelle ainsi que celle de votre entreprise. Ce cours présente les compétences essentielles requises pour les appels téléphoniques professionnels. Il aborde les bonnes pratiques relatives aux appels téléphoniques et à l'enregistrement de messages sur un répondeur, et propose des instructions concernant l'étiquette relative à l'utilisation du téléphone portable.
Public ciblé
Employés de tout niveau et tout individu souhaitant affiner ses compétences en matière d'utilisation du téléphone