职业电话的基本技巧
概述/说明
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课程目标
课程编号
概述/说明
实际上，在全球经济活动中每个公司在其业务中多多少少都会用到电话。对于大多数组织而言，电话是他们与用户、客户和同事进行沟通的主要形式。随着虚拟工作环境逐渐成为一种现代商务实践，商务电话礼仪也在员工和组织的成功中起着比以往更为重要的作用。 本课程将介绍使用职业电话的基本技巧，其中将列举关于接打电话、录制语音留言和进行语音留言的最佳实践，以及关于使用手机的礼仪准则。
目标读者
各级员工以及所有希望提升自己的电话沟通技巧的人
预计持续时间 (hours)
1.0
课程目标职业电话的基本技巧
了解电话这一商务工具为何在展示良好形象方面具有如此重要的作用
了解关于在给定情境中使用电话的最佳实践
了解关于使用手机的最佳实践示例
判断出录制的语音邮件问候语的恰当示例
判断出进行语音留言的恰当示例
课程编号:comm_18_a01_bs_zh