Geschäftskorrespondenz: Wirkungsvoll und leserorientiert schreiben
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Zu wissen, wer Ihre Leser sind, ist Voraussetzung für das Schreiben wirkungsvoller und angemessener Mitteilungen im Geschäftsleben. Wenden Sie sich an eine größere Anzahl von Adressaten oder an einen einzelnen Leser? Inwieweit sind die Leser mit dem Thema vertraut und an welchen Fragen sind sie hauptsächlich interessiert? Dies sind nur einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie zu schreiben beginnen. Es ist aber nicht nur wichtig, zu wissen, wer Ihre Adressaten sind, sondern auch, was der Zweck Ihrer Botschaft ist. Sollen Kunden über eine neue Strategie informiert werden oder müssen Sie Mitarbeiter von einer neuen Geschäftspraxis überzeugen? Die Kenntnis des Zweckes wird Ihre Botschaft auf den Punkt bringen und so dem Leser klarmachen, warum sie für ihn wichtig ist. Zudem ist es leichter, in der geschäftlichen Korrespondenz den richtigen Ton zu treffen, wenn Sie genau wissen, wer Ihre Adressaten sind und was Sie bezwecken. Beim Schreiben ist der Ton ein wichtiges Element, das Einfluss darauf hat, wie der Leser auf Ihre Botschaft reagiert. Der Begriff Ton oder Tonfall bezieht sich hier auf die Haltung des Verfassers gegenüber dem Leser und dem Thema. Diese Haltung drückt sich in der Art und Weise, wie die Botschaft geschrieben ist, aus. Haben Sie schon einmal eine Nachricht erhalten, deren Ton Sie verärgert hat? Vielleicht war er herablassend oder zu vertraulich. Am besten können Sie den Tonfall beim Schreiben kontrollieren, indem Sie sich in den Leser hineinversetzen. Außerdem müssen die Worte, die den richtigen Ton für die Botschaft bewirken sollen, sorgfältig gewählt sein. Wenn Sie wissen, wer Ihre Leser sind und was Sie bezwecken, dann können Sie Ihren Tonfall entsprechend darauf einstellen. Das wird Ihnen dabei helfen, eine erfolgreichere Geschäftskorrespondenz zu verfassen. Dieser Kurs zeigt Ihnen Möglichkeiten, wie Sie feststellen können, wer Ihre Adressaten sind und wie Sie Botschaften schreiben, die für unterschiedliche Leser den jeweils richtigen Ton treffen. Er zeigt zudem, wie erfolgreiches Schreiben funktioniert, wenn man die Hauptgründe für das Schreiben geschäftlicher Korrespondenz betrachtet, als da sind zu informieren, zu reagieren oder zu überzeugen.
Zielgruppe
Einzelpersonen aller Unternehmensebenen, die ihre Fertigkeiten beim Verfassen von Geschäftskorrespondenz auffrischen oder ausbauen möchten