商务写作：了解读者和写作目的
概述/说明
目标读者
预计持续时间
课程目标
课程编号
概述/说明
撰写恰当有效的商务信函需要先了解读者。你面对的是一个读者还是多个读者？读者对你所讨论的主题了解多少？他们最关心哪些问题？这些只是你在开始写作之前要考虑的诸多问题之一。与了解读者紧密相关的是认清写作目的。你是要向客户通报一项新政策，还是要说服雇员采用新的业务方式？了解了写作目的，你才能明确信函的中心主题，才能使读者清晰地认识到，为什么这些信息对他们来说是重要的。 此外，识别受众和写作目的有助于你为商务信函选择恰当的语调。语调是写作中的一个重要因素 -- 它影响读者对信函的反应方式。语调是指从写作方式中体现出来的作者对读者和主题所持的态度。你是否曾经收到过语调让你不快的备忘录？例如语气居高临下或没大没小。在写作过程中掌握语调的关键是把自己想象成读者，进行换位思考。你应该谨慎地措辞，为信函营造恰当的语调。当你知道了读者是谁、写作目的是什么时，你就可以相应地调整语调。这有助于你写出更加有效的商务信函。 本课程讲解识别读者的方法，以及如何针对不同的读者写出语调得体的商务信函。本课程还简述了如何通过有效的写作达到商务写作最常见的目的 -- 通知、回应和说服。 本课程是针对中文读者专门设计的以英文为基础的基本商务写作语法课程。课程中的语法和书面表达方式体现了美式英语的实际运用情形和相应的美式商务写作风格。课程以中文教授，但是所有例子都将保留为美式英语形式。
目标读者
组织中位于各个层级的、希望提高商务写作基本技能的个人
预计持续时间 (hours)
1.0
课程目标商务写作：了解读者和写作目的
在分析商务文书的目标读者时，识别应该注意的读者关键特征
识别在定义读者与你的关系时要考虑的特征
判断在给定情形下应该使用的恰当书面信函类型
认识对读者使用恰当语调的重要性
在给定的目的和受众情况下，使用恰当的语调进行书面商务沟通
课程编号:comm_19_a01_bs_zh