Zwischenmenschliche Kommunikation: Grundregeln des Zuhörens
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Sir Winston Churchill hat gesagt: 'Es gehört Mut dazu aufzustehen und zu sprechen, aber es gehört auch Mut dazu sich zu setzen und zuzuhören.' Effektives Zuhören erfordert mehr als nur Mut. Es erfordert auch ständiges Lernen und Üben. Um sich auf effektives Zuhören vorzubereiten, müssen Sie die Hindernisse erkennen und überwinden, die dabei im Weg stehen. Sie müssen außerdem ein aufmerksamer, einfühlsamer und aktiver Zuhörer sein. Wenn Sie sich auf die Technik des aktiven Zuhörens einlassen, konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit voll auf den Gesprächspartner, suchen sorgfältig nach der Bedeutung. Anschließend geben Sie ein Feedback, um zu überprüfen, ob Sie die Kommunikation richtig verstanden haben. In diesem Kurs werden die Vorteile und Herausforderungen effektiven Zuhörens erkundet, und es wird veranschaulicht, wie aktive Zuhörtechniken die Effektivität Ihrer Fähigkeit zum Zuhören verbessern können. Der Kurs führt Sie durch die verschieden Ebenen des Zuhörens und skizziert Verhaltensweisen und Denkstrukturen, die aktive Zuhörtechniken ausdrücken. Schließlich zeigt er, wie wichtig die Fähigkeit ist, ein Zuhörerfeedback zu geben, um das Verständnis der Kommunikation mit dem Sprechenden darzulegen bzw. zu klären.
Zielgruppe
Einzelpersonen, die ihre zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten entwickeln oder auffrischen möchten