Comunicación interpersonal: elementos esenciales de la escucha
Descripción general/Descripción Público objetivo Duración esperada Objetivos de la lección Número del curso Descripción general/Descripción
Sir Winston Churchill dijo: "El coraje es lo que nos hace levantarnos y hablar; el coraje también es lo que nos hace sentarnos y escuchar". La escucha efectiva supone algo más que coraje; también supone aprendizaje y práctica constantes. Para prepararse para escuchar de forma efectiva, debe identificar y superar las barreras que se interponen en su camino hacia la escucha efectiva. También debe ser un oyente atento, empático y activo. Cuando aplica la técnica de la escucha activa, usted centra toda su atención en el hablante, está muy atento al significado y, después, utiliza la retroalimentación para verificar que entendió correctamente la comunicación. Este curso explora los beneficios y los desafíos de la escucha efectiva y muestra cómo las técnicas de la escucha activa mejoran la efectividad de sus habilidades para escuchar. También le guía por los distintos niveles de la escucha y define los comportamientos y los patrones de pensamiento que muestran las técnicas de escucha activa. Finalmente, destaca la importante habilidad de proporcionar retroalimentación para que el oyente demuestre que entendió la comunicación del hablante o la aclare.
Público objetivo
Personas que desean desarrollar o actualizar sus habilidades de comunicación interpersonal