Communication interpersonnelle : Les Essentiels de l’écoute
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Sir Winston Churchill disait : « Le courage c'est savoir se lever et parler ; le courage, c'est aussi savoir s'asseoir et écouter. » Une écoute efficace requiert davantage que du courage ; elle nécessite également une pratique et un apprentissage constants. Pour vous préparer à une écoute efficace, vous devez identifier et surmonter les barrières qui vous empêchent d'y parvenir. Vous devez aussi être un auditeur attentif, compréhensif et actif. Si vous vous engagez dans la technique d'écoute active, vous devez entièrement fixer votre attention sur le locuteur, écouter attentivement son message, puis utiliser des avis pour vous assurer que vous avez correctement compris ses propos. Ce cours explore les avantages et les défis d'une écoute efficace et indique comment les techniques d'écoute active améliorent l'efficacité de vos capacités d'écoute. Il vous guide dans les différents niveaux d'écoute et présente les comportements et modèles de pensée qui correspondent à la mise en œuvre des techniques d'écoute active. Enfin, il met en avant l'importance de transmettre des avis d'auditeur pour indiquer sa compréhension des propos du locuteur ou demander leur clarification.
Public ciblé
Individus souhaitant développer ou actualiser leurs compétences en communication interpersonnelle