Overzicht/Beschrijving Doelgroep Verwachte duur Lesdoelstellingen Cursusnummer Overzicht/Beschrijving
Sir Winston Churchill zei eens: "Er is moed voor nodig om op te staan en te spreken; er is ook moed voor nodig om te gaan zitten en te luisteren". Effectief luisteren vereist bovendien meer dan alleen moed: het vereist ook constante oefening. Als u effectief wilt kunnen luisteren, moet u bepalen welke obstakels u in de weg staan en deze eerst overwinnen. Daarnaast moet u zich kunnen presenteren als een aandachtige, meelevende en actieve luisteraar. Wanneer u gebruikmaakt van actieve luistertechnieken, is uw aandacht volledig gericht op de spreker en luistert u zorgvuldig naar de betekenis. Vervolgens gebruikt u feedback om te controleren of u de mededeling goed hebt begrepen. In deze cursus maakt u kennis met de voordelen en uitdagingen van effectief luisteren en ontdekt u hoe actieve luistertechnieken de effectiviteit van uw luistervaardigheid verhogen. U maakt kennis met de verschillende luisterniveaus en met het gedrag en de gedachtepatronen die samengaan met actieve luistertechnieken. Als laatste wordt aandacht besteed aan het geven van feedback. Dit is een belangrijke vaardigheid waarmee u kunt laten zien dat u de boodschap hebt begrepen of waarmee u deze juist kunt verduidelijken.
Doelgroep
Personen die hun persoonlijke communicatievaardigheden willen ontwikkelen of opfrissen