Omówienie/Opis Odbiorcy Oczekiwany czas trwania Cele lekcji Numer kursu Omówienie/Opis
Sir Winston Churchill powiedział kiedyś „Potrzeba odwagi, aby wstać i przemówić; odwaga jest również potrzebna, aby usiąść i słuchać”. Efektywne słuchanie wymaga więcej niż samej odwagi; wymaga również stałej nauki i ćwiczeń. Aby przygotować się do efektywnego słuchania, należy zidentyfikować i przezwyciężyć bariery, które utrudniają efektywne słuchanie. Należy również być uważnym, empatycznym i aktywnym słuchaczem. Gdy angażujesz się w techniki aktywnego słuchania, skupiasz uwagę całkowicie na słuchaczu, słuchasz uważnie znaczenia, a następnie korzystasz z informacji zwrotnych, aby potwierdzić, że prawidłowo zrozumiałeś komunikację. Niniejsze szkolenie przedstawia korzyści i wyzwania efektywnego słuchania oraz przedstawia, jak zwiększyć skuteczność swojej umiejętności słuchania dzięki technikom aktywnego słuchania. Szkolenie umożliwia poznanie różnych poziomów słuchania, zachowania i wzorców myślenia, które demonstrują aktywne techniki słuchania. Ponadto podkreśla ważną umiejętność przekazywania informacji zwrotnych przez słuchacza, aby okazać lub wyjaśnić zrozumienie komunikatu mówcy.
Odbiorcy
Osoby pragnące rozwinąć lub odświeżyć swoje umiejętności komunikacji interpersonalnej