Visão geral/Descrição Público-alvo Duração esperada Objetivos da lição Número do curso Visão geral/Descrição
Sir Winston Churchill disse "Coragem é o que se precisa para levantar e falar; coragem também é o que se precisa para sentar e ouvir". A escuta eficaz requer mais do que coragem; ela também exige aprendizagem e prática constantes. Para se preparar para uma escuta eficaz, identifique e supere as barreiras que impedem essa escuta. Você também precisa ser um ouvinte atencioso, empático e ativo. Ao se envolver na técnica de escuta ativa, concentre sua atenção totalmente no orador, busque atentamente o significado e depois use o feedback para verificar se você entendeu corretamente a comunicação. Este curso explora os benefícios e desafios da escuta eficaz e demonstra como as técnicas da escuta ativa melhoram a eficácia das suas habilidades de escuta. O curso apresenta os vários níveis de escuta e descreve comportamentos e padrões de pensamento que demonstram técnicas de escuta ativa. E, por último, ele destaca a importante habilidade de oferecer feedback ao ouvinte para demonstrar ou esclarecer o entendimento da comunicação do orador. Os materiais de apoio para as atividades de ensino semipresencial associadas a este curso estão disponíveis na página Recursos.
Público-alvo
Indivíduos que desejam desenvolver ou atualizar suas habilidades de comunicação interpessoal