人际沟通：倾听的基本技巧
概述/说明
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课程目标
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概述/说明
温斯顿•邱吉尔爵士曾经说过，“站起来说话需要勇气，坐下来倾听同样需要勇气”。有效倾听需要的不仅仅是勇气，还需要不断地学习和练习。要准备有效倾听，你需要找到并克服妨碍有效倾听的障碍。你还需要成为一个专心、投入和积极的听众。当你运用积极倾听技巧时，你的注意力完全集中在谈话者身上，仔细倾听含义，然后用反馈确认你是否正确理解了沟通的信息。 本课程探讨有效倾听的好处和难点，并证明积极的倾听技巧能如何增强倾听技能。课程将带你浏览各种倾听水平，并概述展示积极倾听技巧的行为和思维模式。最后，本课程将重点介绍提供听众反馈的重要技能，以展示或说明对谈话者沟通信息的理解情况。
目标读者
想要培养或增强人际沟通技能的人
预计持续时间 (hours)
1.0
课程目标人际沟通：倾听的基本技巧
了解如何克服给定环境中的倾听障碍
识别能表现出关键积极倾听技巧的行为和思考模式
区分四种倾听水平的示例
针对给定的场景提供适当的语言反馈以表示或确认理解
课程编号:comm_21_a03_bs_zh