ओवरव्यू/विवरण लक्षित दर्शक अपेक्षित अवधि अध्याय उद्देश्य पाठ्यक्रम संख्या ओवरव्यू/विवरण
कार्यस्थल पर प्रभावशाली संवाद एक संतुलन कार्य हो सकता है। यदि आप बहुत ही निष्क्रिय होंगे, तो दूसरों से अपना मनोवांछित कार्य कराने में आपको दिक्कत हो सकती है। यदि आप बहुत आक्रामक होंगे, तो आप दूसरों को निरुत्साहित कर सकते हैं। कार्यस्थल पर आप क्या चाहते हैं उसे हासिल करने के लिए आक्रामकता के बिना निश्चयात्मकता की ज़रूरत होती है। जैसे-जैसे आप आगे बढ़ेंगे, इस पाठ्यक्रम में आपको अधिक स्पष्ट एवं ज़्यादा प्रभावी संवाद-शैली की ओर मार्गदर्शित किया जाएगा। आप निश्चयात्मक व्यवहार के लाभों के बारे में जानेंगे। साथ ही सीखेंगे कि इसे निष्क्रिय, आक्रामक या निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार से अलग रूप में कैसे देखा जाए। साथ ही आप निश्चयात्मक संवाद के आवश्यक तत्वों के बारे में भी सीखेंगे, जैसे कि ईमानदार और स्पष्ट होना, दूसरों की आवश्यकताओं और अनुभूतियों के प्रति सम्मान रखना, तथा निश्चयात्मक हाव-भाव और शैली का इस्तेमाल करना। और अंत में, आप यह सीखेंगे कि जब आपके प्रथम प्रयास वांछित परिणाम न ला सकें तो अपने निश्चयात्मक संवाद की शक्ति कैसे बढ़ाई जाए।
लक्षित दर्शक
वे व्यक्ति जो अपने इंटरपर्सनल संवाद कौशल को विकसित या तरोताज़ा करना चाहते हैं