Overzicht/Beschrijving Doelgroep Verwachte duur Lesdoelstellingen Cursusnummer Overzicht/Beschrijving
Soms lijkt effectieve communicatie op het werk meer op een koorddansact dan op iets anders. Als u al te passief communiceert, kan het moeilijk zijn om anderen duidelijk te maken wat u wilt. Als u echter te agressief bent, kunt u anderen tegen u in het harnas jagen. Wie op het werk zijn wensen in vervulling wil zien gaan, moet uitgebalanceerd en assertief communiceren zonder agressie. In deze cursus leert u gebruik te maken van een directere en effectievere communicatiestijl. U maakt kennis met de voordelen van assertief gedrag en hoe u dit kunt onderscheiden van passief, agressief of passief-agressief gedrag. Bovendien leert u aan welke voorwaarden assertieve communicatie moet voldoen, zoals oprechtheid en directheid, respect voor de behoeften en gevoelens van anderen en het gebruik van een assertieve lichaamstaal en intonatie. Ten slotte leert u hoe u uw boodschap kracht bij kunt zetten mochten uw eerste pogingen niet tot het gewenste resultaat leiden.
Doelgroep
Personen die hun persoonlijke communicatievaardigheden willen ontwikkelen of opfrissen