Konflikte am Arbeitsplatz: Konfliktlösungsstrategien
Überblick/Beschreibung Zielgruppe Erwartete Dauer Lektionsziele Kursnummer Überblick/Beschreibung
Ob man will oder nicht, Konflikte sind im Leben unvermeidlich. Also ist die effektive Bewältigung von Konflikten eine Schlüsselqualifikation. Je schneller und wirkungsvoller Sie einen Konflikt lösen können, umso eher können Sie sich wieder den produktiveren Arbeiten des Tages zuwenden. Außerdem wachsen mit jedem erfolgreich gelösten Konflikt Ihre Selbstsicherheit und Ihr Wissen darum, wie Sie in Zukunft mit Konflikten umgehen können. Dieser Kurs beschreibt Techniken für die erfolgreiche Bewältigung von Konfliktsituationen. Sie werden erfahren, dass ein wichtiger erster Schritt darin besteht, den Konflikt zu definieren, indem die eigentlichen Probleme benannt werden. Außerdem werden Sie feststellen, wie wichtig es ist, den Konflikt der anderen Konfliktpartei gegenüber so zu beschreiben, dass diese nicht in die Defensive gedrängt wird. Zusätzlich erwerben Sie Kooperationsfähigkeiten, die Ihnen bei der effektiven Konfliktbewältigung helfen, das Vertrauen und Miteinander stärken und ein Eskalieren von Konflikten verhindern.
Zielgruppe
Personen, die Konflikte am Arbeitsplatz verstehen und effektiv bewältigen möchten